Managua entre los 100 Mejores Destinos para la Externalización de Servicios

MANAGUA, NIC

Managua, la capital de Nicaragua, fue recientemente agregada a la lista de Tholons de las 100 mejores ciudades que ofrecen servicios de outsourcing, o externalización de servicios, gracias al mejoramiento continuo de su infraestructura, costos competitivos, fuerza laboral capacitada y bilingüe y su atractiva ubicación geográfica. De acuerdo a esta lista, Managua se ubica una posición por encima de Ciudad de Guatemala, la cual también aparece por primera vez en el ranking Tholons 2013.

Nicaragua se está convirtiendo en un líder en esta industria, contando ya con grandes empresas tales como Sitel, 24/7 Customer y Stream Global Services.

Javier Chamorro, Director Ejecutivo de PRONicaragua, la agencia oficial de promoción de inversiones, resaltó que Nicaragua está satisfecha con este reconocimiento como un líder emergente en esta industria. El crecimiento de la industria de centros de contacto en Nicaragua, ahora conformada por 25 empresas que han creado en conjunto alrededor de 5,300 empleos durante los últimos siete años, ha sido impresionante y muestra un buen pronóstico para el sector.

“Ser incluidos entre los 100 mejores destinos demuestra que los expertos internacionales en esta industria están reconociendo al país como un destino de renombre en la externalización, incluso por encima de otros países en la región como El Salvador y Guatemala, los cuales empezaron a desarrollarse en este sector años antes que Nicaragua”, dijo Chamorro a Nicaragua Dispatch.

Además, agregó que “esto significa que el país está atrayendo atención positiva y sobresale como un destino emergente debido a las oportunidades de inversión que ofrece a negocios que están en busca de expandir sus operaciones e incrementar su competitividad global.”

Y cuando a competitividad global se refiere, Nicaragua tiene diversas ventajas, menciona Chamorro. 

“Entre las principales ventajas competitivas del país en este sector se encuentran la ubicación estratégica, cerca a los Estados Unidos, el mercado más grande de outsourcing en el mundo”, dice Chamorro. Además, agrega, Nicaragua tiene una fuerza laboral joven y vibrante que “no sólo tienen un buen manejo del inglés, pero también una afinidad cultural con el mercado debido al fenómeno de ‘retorno de cerebros y talentos’ que se refiere a las personas que en el pasado emigraron del país y que han regresado a él con buen dominio del idioma inglés, así como conocimiento del mercado laboral en negocios.”

 Las principales ventajas del país, sin embargo, son sus costos laborales competitivos y generosos incentivos fiscales para la externalización de servicios. “Es por esto que Nicaragua es capaz de competir con grandes líderes en la industria, ya que ofrece costos más bajos y una ubicación estratégica, permitiéndole proveer servicios a los Estados Unidos sin perder horas laborales de gran valor”, mencionó Chamorro.

Texto traducido del artículo original en Nicaragua Dispatch.

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